Kundenbetreuung

Willkommen bei unserem Kundenservice. Hier finden Sie alles über Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Garantie unserer Giebelbänke.

Bestellung

Haben Sie sich davon überzeugt, dass wir eine Giebelbank für Sie herstellen können? Dann sind Sie bereit zu bestellen. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten: über den Webshop auf dieser Website, über unseren Kundendienst (per Telefon oder E-Mail) oder einfach in unserem Ausstellungsraum! Unabhängig davon, wie Sie bestellen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, bevor die Giebelbank in Produktion geht. Schließlich möchten wir sicherstellen, dass alle Beteiligten auf derselben Seite stehen. Die Bezahlung kann auf drei Arten erfolgen: per Überweisung, per Barzahlung oder per PIN-Zahlung (bei persönlicher Abholung).

Lieferung

Wir liefern schnell! Unser Ziel ist es immer, die Fassadenbank innerhalb von vier Wochen zu liefern. Für die Lieferung in den Niederlanden berechnen wir 75 €. Wir gehen dann davon aus, dass die Giebelbank im Erdgeschoss geliefert werden muss. Gibt es andere Umstände? Dann schauen wir uns gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten und möglichen Lieferkosten an. Selbstverständlich können Sie Ihre Giebelbank auch selbst bei uns abholen. Bitte berücksichtigen Sie dabei das Gewicht der Bank. Wenn Sie die Fassadenbank selbst transportieren, haften wir selbstverständlich nicht für Schäden, die beim Transport oder der Montage entstehen.

Umtausch und Rückgabe

Natürlich werden wir alles tun, um Sie zufrieden zu stellen. Sollten Sie dennoch Ihre Bestellung stornieren oder zurückgeben wollen, können Sie von Ihrem Widerrufs-/Rückgaberecht Gebrauch machen. Dies muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung erfolgen. Bitte beachten Sie! Das Rückgaberecht gilt nur für Lagerware. Fast alle unsere Fassadenbänke sind Sonderanfertigungen. Für diese gilt das Rückgaberecht nicht. Eine Ausnahme sind Ausstellungsmodelle, die über den Webshop bestellt werden, ohne dass ein Besuch im Ausstellungsraum stattfindet. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, muss es zwei Anforderungen erfüllen. Das Produkt muss unbeschädigt und gut verpackt in seiner Originalverpackung sein. Die Kosten für den Versand gehen zu Ihren Lasten. Wir können auch den Rücktransport übernehmen, aber die Transportkosten werden von dem zurückzusendenden Betrag abgezogen. Wir raten Ihnen, uns vor der Rückgabe eines Produkts zu kontaktieren.

Garantie

Die Produktgarantie gilt für 1 Jahr und bezieht sich nur auf Schäden oder Mängel, die durch Material- oder Produktionsfehler verursacht wurden. Bitte beachten Sie, dass Holz immer weiter funktioniert. Dies bezieht sich auf Expansion und Kontraktion. Gevelbankshop.nl ist nicht verantwortlich für zukünftige Bearbeitungen. Wir bemühen uns, den Holzeffekt zu begrenzen. Normale Abnutzung ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Sie, der Kunde, sind verpflichtet, sich wie ein guter Kunde zu verhalten. Das bedeutet zum Beispiel, dass Sie Ihre Fassadenbank richtig und angemessen pflegen. Bei unsachgemäßem Gebrauch, sichtbarer Verschmutzung, Feuchtigkeitsproblemen oder Beschädigungen erlischt der Garantieanspruch. Beanstandungen an Produkten müssen sofort nach ihrer Entdeckung gemeldet werden. Die Farbe, die Verschleißfestigkeit, die Struktur usw. des gelieferten Produkts können abweichen. Sind diese nach den herrschenden, üblichen Normen oder dem Handelsbrauch technisch akzeptabel, kann das Recht auf Garantie und/oder Schadenersatz eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.

Kontakt

Haben Sie noch Fragen, möchten Sie die kombinierte Werkstatt und den Ausstellungsraum von Gevelbankshop.de (und Tafelsmaak) besuchen oder eine Bestellung aufgeben? Besuchen Sie unsere Kontaktseite für weitere Informationen.

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